Các phương thức khả dụng được hiển thị trực tiếp tại bước thanh toán. Tùy thiết bị, quốc gia và cổng xử lý giao dịch, một số lựa chọn có thể không xuất hiện.
Đơn hàng chỉ được xác nhận khi esimuni nhận được kết quả thanh toán thành công từ đơn vị xử lý. Màn hình hoàn tất và email xác nhận là căn cứ để khách hàng kiểm tra trạng thái đơn hàng.
Việc hoàn tiền được thực hiện trong các trường hợp được quy định tại chính sách đổi trả, hoàn tiền, chính sách chấm dứt dịch vụ.
Khi đủ điều kiện hoàn tiền, esimuni sẽ thực hiện hoàn tiền theo phương thức phù hợp và trong thời gian 20 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận đủ điều kiện hoàn tiền.
Đối với giao dịch thanh toán qua ngân hang, quét mã QR, thời gian tiền thực tế được ghi có vào tài khoản của khách hàng có thể phụ thuộc vào ngân hàng hoặc đơn vị trung gian thanh toán.
Esimuni cam kết áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin thanh toán và thông tin khách hàng theo quy định pháp luật hiện hành.
esimuni không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin bảo mật tương tự thông qua các kênh liên lạc không chính thức.
Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra chính xác thông tin tài khoản nhận tiền trước khi thực hiện chuyển khoản.