Esimuni chỉ xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp eSIM, bảo vệ giao dịch và hỗ trợ khách hàng một cách minh bạch.
Chính sách này áp dụng khi khách hàng truy cập website, đặt hàng, thanh toán, quản lý eSIM hoặc liên hệ hỗ trợ. Đơn vị chịu trách nhiệm đối với dữ liệu được mô tả trong chính sách là CÔNG TY TNHH MOBI MEDIA, vận hành thương hiệu esimuni.
Nếu không đồng ý với việc xử lý cần thiết để cung cấp dịch vụ, khách hàng không nên tiếp tục đặt hàng hoặc sử dụng website.
Họ tên (nếu cung cấp), email, thông tin xác thực tài khoản và nội dung bạn gửi cho bộ phận hỗ trợ.
Đơn hàng, gói eSIM, số tiền, phương thức, trạng thái thanh toán và mã đối soát. esimuni không lưu toàn bộ thông tin thẻ khi giao dịch do cổng thanh toán xử lý.
Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, địa chỉ IP, nhật ký truy cập và dữ liệu cần thiết để phát hiện lỗi hoặc gian lận.
Trạng thái phát hành, cài đặt, kích hoạt, thời hạn, mức sử dụng do đối tác cung cấp khi cần vận hành hoặc hỗ trợ eSIM.
Chỉ nhân sự có thẩm quyền thuộc các bộ phận chăm sóc khách hàng, kỹ thuật, tài chính và pháp lý được tiếp cận dữ liệu theo nhiệm vụ.
esimuni có thể chia sẻ lượng dữ liệu tối thiểu cần thiết cho đối tác phát hành eSIM, đơn vị xử lý thanh toán, lưu trữ, email, phân tích, chống gian lận và hỗ trợ khách hàng. Các đối tác phải xử lý dữ liệu theo mục đích cung cấp dịch vụ và nghĩa vụ bảo mật tương ứng.
Dữ liệu cũng có thể được cung cấp cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp hoặc để bảo vệ quyền, tài sản và an toàn của esimuni, khách hàng hoặc bên liên quan.
Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết để hoàn thành đơn hàng, hỗ trợ dịch vụ, giải quyết tranh chấp, phòng chống gian lận và đáp ứng nghĩa vụ kế toán, thuế hoặc pháp luật. Thời gian cụ thể có thể khác nhau theo từng loại dữ liệu và tình trạng giao dịch.
Khi không còn mục đích hợp pháp để lưu trữ, esimuni sẽ xóa, ẩn danh hoặc hạn chế truy cập dữ liệu theo quy trình phù hợp. Yêu cầu xóa có thể không được thực hiện ngay đối với phần thông tin cần lưu theo nghĩa vụ pháp lý hoặc để giải quyết tranh chấp đang tồn tại.
esimuni áp dụng biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để hạn chế truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ dữ liệu. Tuy nhiên, không có phương thức truyền hoặc lưu trữ trực tuyến nào an toàn tuyệt đối.
Khách hàng cần bảo mật email, OTP, đường dẫn quản lý đơn hàng và QR eSIM; không chia sẻ cho người không có quyền. Nếu phát hiện truy cập bất thường, hãy tạo ticket hỗ trợ ngay.
Website có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự để duy trì phiên truy cập, ghi nhớ lựa chọn, đo lường hiệu suất và bảo vệ giao dịch. Cookie cần thiết phục vụ vận hành website; cookie phân tích hoặc tiếp thị, nếu được sử dụng, sẽ được quản lý theo lựa chọn đồng ý phù hợp.
Trong phạm vi pháp luật áp dụng, khách hàng có thể yêu cầu được biết, truy cập, sửa đổi, hạn chế xử lý hoặc xóa dữ liệu; rút lại sự đồng ý; phản đối tiếp thị; và gửi khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân.
esimuni có thể yêu cầu xác minh danh tính và thông tin đơn hàng trước khi xử lý để tránh tiết lộ dữ liệu cho người không có quyền.
Yêu cầu về dữ liệu cá nhân được tiếp nhận qua email info@esimuni.com hoặc hệ thống ticket. esimuni có thể cập nhật chính sách này để phản ánh thay đổi về dịch vụ hoặc pháp luật; ngày cập nhật được hiển thị ở đầu trang.
GỬI YÊU CẦU VỀ DỮ LIỆU →